फ़ुट लॉकर का कहना है कि नया लॉयल्टी प्रोग्राम उत्तरी अमेरिका में बिक्री बढ़ाएगा

फ़ुट लॉकर इस बात को लेकर आश्वस्त है कि उसका नया और बेहतर लॉयल्टी कार्यक्रम खुदरा विक्रेता के बाद भी मांग और जुड़ाव को बढ़ाएगा&एनबीएसपी;विलंबित&एनबीएसपी;पिछले महीने इसके दीर्घकालिक वित्तीय लक्ष्य।

बुधवार को जेपी मॉर्गन के वार्षिक रिटेल राउंड अप सम्मेलन में, फ़ुट लॉकर के अधिकारियों ने कंपनी के नए और बेहतर लॉयल्टी प्रोग्राम के बारे में बताया, जो कनाडा में सफल परीक्षण के बाद इस साल उत्तरी अमेरिका में लॉन्च होगा।

फ़ुट लॉकर की मुख्य कार्यकारी अधिकारी मैरी डिलन ने कहा, "अगर मैंने कई वफादारी कार्यक्रमों का अध्ययन करने के बारे में एक बात सीखी, चाहे वह रेस्तरां हो या खुदरा, तो आप नहीं चाहेंगे कि यह बहुत जटिल हो।" “आप चाहते हैं कि यह कुछ ऐसा हो जो आपको वॉलेट में अधिक हिस्सेदारी के लिए प्रोत्साहित करे। और हम जो सीख रहे हैं वह कनाडा में किए गए परीक्षण से हो रहा है।''

फ़ुट लॉकर का पूर्व लॉयल्टी प्रोग्राम, एफएलएक्स, लॉन्च उत्पाद तक पहुंच पर अधिक केंद्रित था, जिसके बारे में डिलन ने कहा कि यह व्यवसाय का एक छोटा हिस्सा है। नया कार्यक्रम उपभोक्ताओं को भविष्य में छूट के लिए उपयोग करने के लिए प्रत्येक खरीदारी के लिए अंक अर्जित करने की अनुमति देने पर अधिक केंद्रित है।

डिलन के अनुसार, कनाडा में परीक्षण से बड़ी टोकरी का आकार, अधिक बार खरीदार, अधिक जुड़ाव, साइन-अप में वृद्धि और पहली बार ग्राहक जुड़ाव में वृद्धि हुई।

डिलन ने कहा, "वफादारी की पवित्रता एक खुदरा विक्रेता के रूप में आपके बटुए में अधिक हिस्सेदारी ला रही है।" "यह उन चीजों में से एक है जिसे हम एक अच्छे लीवर के रूप में देखते हैं क्योंकि हम इसे इस साल उत्तरी अमेरिका में और फिर उससे आगे वैश्विक स्तर पर लॉन्च करेंगे।"

कार्यक्रम को आगे बढ़ाने से, फ़ुट लॉकर के पास उपभोक्ता डेटा के व्यापक सेट तक भी पहुंच होगी, जो मांग निर्माण और ब्रांड साझेदारी की योजना बनाने में मदद करेगी। फ़ुट लॉकर का लक्ष्य 70 प्रतिशत के दीर्घकालिक लक्ष्य के साथ 2026 तक 50 प्रतिशत लॉयल्टी पैठ हासिल करना है।

फ़ुट लॉकर ने पिछली तिमाही में कहा था कि वह अपने मौजूदा सदस्य बिंदुओं को नए लॉयल्टी प्रोग्राम में बदलने से संबंधित दूसरी तिमाही में $15 मिलियन का शुल्क लगाने की योजना बना रहा है।

फ़ुट लॉकर के मुख्य वित्तीय अधिकारी माइक बॉघन ने सम्मेलन में कहा, "हमें उम्मीद है कि समय के साथ, हम अन्य प्रमोशन और अन्य मार्कडाउन गतिविधियों पर अपनी निर्भरता कम करने में सक्षम होंगे।" “और वास्तव में हम समग्र रूप से कार्यक्रम से आगे बढ़ रहे हैं। हमारा मानना ​​है कि यह मार्जिन दर तटस्थ होगी।"

फ़ुट लॉकर एकमात्र जूता कंपनी नहीं है जो आगे बढ़ने वाले प्रमुख स्तंभ के रूप में एक संशोधित वफादारी कार्यक्रम की ओर झुक रही है।&एनबीएसपी;कवच के नीचे&एनबीएसपी;यूए रिवार्ड्स कार्यक्रम, जो पिछले साल शुरू हुआ और अपने पहले कुछ महीनों में 1 मिलियन सदस्यों को पार कर गया, ग्राहक अधिग्रहण और बढ़े हुए खर्च के मामले में भी सफलता देख रहा है। और&एनबीएसपी;HIBBETT&एनबीएसपी;पिछले साल डिक के स्पोर्टिंग स्पोर्टिंग गुड्स द्वारा लॉन्च किए जाने के बाद नाइकी के साथ एक कनेक्टेड सदस्यता कार्यक्रम शुरू किया गया था&एनबीएसपी;समान कार्यक्रम&एनबीएसपी;2021 में.

फुट लॉकर&एनबीएसपी;पिछले महीने इसके लिए अपनी समयसीमा अपडेट की गई&एनबीएसपी;लेस-अप योजना, मार्च 2023 में सामने आया। इस रणनीति में फ़ुट लॉकर के व्यवसाय में विविधता लाकर 2026 तक वार्षिक राजस्व $9.5 बिलियन से अधिक तक बढ़ाने की योजना शामिल थी।&एनबीएसपी;ब्रांड पोर्टफोलियो, फ़ुट लॉकर ब्रांड को नए के साथ पुनः लॉन्च करना&एनबीएसपी;इकट्ठा करना&एनबीएसपी;प्रारूप ऑफ-मॉल उपस्थिति, अपने वफादारी कार्यक्रम को अधिकतम करने और ग्राहक यात्रा को बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी में निवेश पर केंद्रित है। अब, फ़ुट लॉकर को उम्मीद है कि ये परिणाम दो साल बाद - 2028 में सामने आएंगे।

डिलन ने सम्मेलन में कहा कि मुद्रास्फीति, उच्च किराए और उच्च ब्याज दरों के व्यापक प्रभावों का उपभोक्ताओं पर अपेक्षा से अधिक गहरा प्रभाव पड़ा, जिसके कारण कंपनी को लेस अप योजना के लिए अपने लक्ष्य को पीछे धकेलना पड़ा।

“और इसके अलावा, तब हमारे पास मांग से अधिक इन्वेंट्री थी,” उसने कहा।

चौथी तिमाही में, फ़ुट लॉकर ने $2.38 बिलियन की बिक्री दर्ज की, जो कि पिछले वर्ष की तुलना में 2 प्रतिशत अधिक है, कंपनी के मार्गदर्शन से आगे और याहू फाइनेंस द्वारा सर्वेक्षण किए गए विश्लेषकों द्वारा अपेक्षित $2.28 बिलियन से आगे। फ़ुट लॉकर ने चौथी तिमाही में $389 मिलियन का शुद्ध घाटा दर्ज किया, जबकि पिछले वर्ष की चौथी तिमाही में शुद्ध आय $19 मिलियन थी। गैर जीएएपी&एनबीएसपी;आय&एनबीएसपी;प्रति शेयर 38 सेंट था, जबकि पिछले वर्ष की चौथी तिमाही में प्रति शेयर 97 सेंट था। इसने विश्लेषकों की 32 सेंट की उम्मीदों को पीछे छोड़ दिया और कंपनी द्वारा प्रदान किए गए मार्गदर्शन से आगे था। Q4 में प्रति शेयर पतला घाटा $4.13 था।