फ़ुट लॉकर सीओओ: आपूर्ति श्रृंखला के नेता विश्व की घटनाओं को नज़रअंदाज नहीं कर सकते

यदि लाल सागर में हाल की घटनाएं कोई संकेत हैं, तो ब्रांड मजबूत बनाने का लक्ष्य रखते हैं उनकी आपूर्ति श्रृंखला 2024 में ऐसी विशेषज्ञता की आवश्यकता होगी जो लॉजिस्टिक्स परिचालन से कहीं आगे तक जाए।

मेनिफेस्ट 2024 में आपूर्ति श्रृंखला और 6 फरवरी को लॉजिस्टिक्स सम्मेलन, इलियट रॉजर्स, कार्यकारी उपाध्यक्ष और मुख्य परिचालन अधिकारी फुट लॉकर, ने आज के आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधकों को वर्तमान भू-राजनीतिक परिदृश्य में शीर्ष पर बने रहने की आवश्यकता व्यक्त की।

चल रहे को स्वीकार करना हौथी हमले लाल सागर में, रॉजर्स ने कहा कि जबकि आपूर्ति श्रृंखला के नेताओं को अक्सर लचीलापन और अनुकूलनशीलता जैसी मुख्य दक्षताओं की आवश्यकता होती है, इन निर्णय निर्माताओं को अस्पष्टता के साथ भी सहज होना चाहिए।

“यदि आप देखें कि इसमें क्या हो रहा है स्वेज़ नहरउदाहरण के लिए, हम अपने व्यवसाय में अपने व्यक्तिगत साइलो के भीतर काम नहीं कर सकते, ”रॉजर्स ने कहा। “हमें अपने आसपास की दुनिया में जो कुछ हो रहा है उसके निहितार्थ के बारे में सोचना होगा। आप चाहते हैं कि लोग विश्व की घटनाओं को देखने में सक्षम हों और समझना शुरू करें, 'हमारे व्यवसाय के लिए इसका क्या मतलब है?' और कमरे में रहें और स्पष्ट रूप से कहें, 'यह हमारे लिए क्यों मायने रखता है?'

दक्षिणी अफ़्रीका के केप ऑफ़ गुड होप के आसपास लाल सागर से दूर जहाजों के मार्ग बदलने से ब्रांडों के लिए अस्पष्टता की कोई कमी नहीं हुई है। माल की देरी अक्सर 10 से 14 दिनों के बीच बढ़ जाती है, कुछ यात्राएँ इससे भी अधिक समय तक चलती हैं।

और लीड टाइम में स्पष्ट बदलावों से परे, माल ढुलाई दरों में गिरावट देखी गई तीव्र वृद्धि दिसंबर और जनवरी में, लाल सागर के प्रभावों से अपरिचित आपूर्ति श्रृंखला के अधिकारियों को नुकसान में डाल दिया गया - खासकर यदि उन्होंने अनुकूल स्पॉट रेट में लॉक करने के लिए बहुत लंबा इंतजार किया।

मुख्य वक्ता के रूप में, रॉजर्स ने कहा कि कोविड-19 महामारी के दौरान मांग के तीव्र प्रभाव ने आपूर्ति श्रृंखला को देखने वाले कई ऑपरेटरों को बदल दिया, जिससे उन्हें एक ही बार में "तीन रुपये" को प्राथमिकता देने के लिए मजबूर होना पड़ा: जवाबदेही, विश्वसनीयता और लचीलापन।

महामारी से पहले, रॉजर्स ने कहा, "समय पर विश्वसनीयता लागत और गुणवत्ता पर बहुत अधिक ध्यान दिया गया था," लेकिन हाल के वर्षों में बातचीत खुदरा और उपभोक्ता वस्तुओं की आपूर्ति श्रृंखला सर्किलों में जवाबदेही पर केंद्रित हो गई है।

उन्होंने कहा, "हमें उपभोक्ता को जवाब देने और मांग संकेतों को सुनने में सक्षम होना था, लेकिन लचीलेपन पर बहुत कम ध्यान दिया गया था।" "मुझे लगता है कि महामारी से उत्पन्न व्यवधानों के साथ, इसने संगठनों को एक लचीली आपूर्ति श्रृंखला के महत्व पर पुनर्विचार करने पर मजबूर कर दिया है।"

फ़ुट लॉकर के नक्शेकदम पर चलते हुए सीईओ मैरी डिलन, रॉजर्स ने उल्टा ब्यूटी में आठ साल के बाद 2022 के अंत में सीओओ की भूमिका में कदम रखा, जहां उन्होंने कंपनी के मुख्य आपूर्ति श्रृंखला अधिकारी और मुख्य सूचना अधिकारी के रूप में कार्य किया। फ़ुट लॉकर में, रॉजर्स खुदरा विक्रेता की आपूर्ति श्रृंखला, आईटी, खरीद और खुदरा विक्रेता के ग्राहक संपर्क केंद्रों की देखरेख करते हैं।

मार्च 2023 से, फ़ुट लॉकर ने अपनी "लेस अप" रणनीतिक योजना के माध्यम से खुद को एक आधुनिक ओमनीचैनल संगठन के रूप में फिर से स्थापित करने की मांग की है, जिसका लक्ष्य 2023 में बिक्री को अनुमानित $8 बिलियन से बढ़ाकर 2026 तक $9.5 बिलियन करना है।

रॉजर्स ने लेस अप योजना के बारे में कहा, "हम उस दिशा में अच्छी तरह से आगे बढ़ रहे हैं, जो हमारे स्नीकर्स को अधिक उपभोक्ताओं तक विस्तारित करने, हमारे रियल एस्टेट पोर्टफोलियो को सशक्त बनाने और विविधता लाने के बारे में है... और ग्राहकों के साथ हमारे संबंधों को गहरा करने के बारे में है।"

रॉजर्स के साथ बातचीत में सप्लाई चेन ट्रांसफॉर्मेशन कंसल्टेंसी फ्यूचर इनसाइट्स नेटवर्क की सीईओ और सह-संस्थापक मारिया विलाब्लांका ने उद्धृत किया मैकिन्से एंड कंपनी डेटा बताता है कि संगठनात्मक परिवर्तन के 70 प्रतिशत प्रयास विफल हो जाते हैं। जब उनसे पूछा गया कि आँकड़े क्या चिंताएँ लाते हैं, तो रॉजर्स ने कहा कि "यदि आपके पास किसी भी परिवर्तन में विफलता नहीं है, तो आप संभवतः लिफाफे को पर्याप्त रूप से आगे नहीं बढ़ा रहे हैं।"

रॉजर्स ने कहा कि संगठनात्मक परिवर्तन कार्य करने में आपूर्ति श्रृंखला अभ्यासकर्ताओं के पास एक बड़ा फायदा है: डेटा।

“डेटा-संचालित होना काफी हद तक हमारे डीएनए का मूल है, क्योंकि हम बहुत परिणाम-संचालित और निष्पादन-संचालित हैं। हम हर चीज़ को मापते हैं,'' रॉजर्स ने कहा। “मैं वास्तव में नई तकनीकों को लेकर उत्साहित हूं, चाहे वह आरएफआईडी, आईओटी और इस तरह की चीजें हों, और जो आपूर्ति श्रृंखला में अधिक दृश्यता लाएगी, और हमें अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा देने की अनुमति देगी। और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह हमें उस संगठनात्मक मूल्य प्रस्ताव को बेहतर ढंग से प्राप्त करने की अनुमति देता है जिसका हम हिस्सा हैं।